La H3G Italia: CATEGORIA PROTETTA (Lg. 68/99) CONTACT CENTER .

Rif. ricerca:	CC MI CAT PRO
Pos. ricerca:	CATEGORIA PROTETTA (Lg. 68/99) CONTACT CENTER
Descrizione:	Cerchiamo appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99) per il nostro Contact Center di Trezzano sul Naviglio (MILANO). Il Contact Center di 3 è il punto diretto di interazione con il cliente per fornire assistenza continua, ma rappresenta anche l’integrazione tra i diversi canali di contatto e le varie funzioni aziendali. Il Contact Center consente di gestire in modo proattivo e personalizzato il rapporto con il cliente. Il ruolo di Customer Assistant prevede la responsabilità di garantire la soddisfazione del cliente, fornendogli tutte le informazioni, il supporto e la consulenza di cui necessita per conoscere e utilizzare i servizi e i prodotti offerti dall’azienda. Tale servizio di assistenza sarà erogato attraverso il canale più congeniale al cliente (voce, e-mail, chat). I candidati ideali sono in possesso di diploma o laurea, una perfetta conoscenza della lingua italiana scritta e parlata, con spiccate capacità di comunicazione e di gestione della relazione con il cliente. Completano il profilo la conoscenza di base dell’utilizzo del PC e di Internet, attitudine al problem solving, disponibilità a lavorare su turni, conoscenza della lingua inglese, capacità di gestione dello stress, attitudine al cambiamento e al lavoro di gruppo. Gli interessati possono inviare il loro CV autorizzando la diffusione dei dati personali all’indirizzo di posta elettronica: risorse.umane_mi_cc@h3g.it La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Legge 903/77).