martedì 5 agosto 2014

H3G:Contact Center APPARTENENTi ALLE CATEGORIE PROTETTE

Dettaglio offerta di lavoro

Rif. ricerca: ACCOUNT CC MI 
Pos. ricerca: ACCOUNT DI CONTACT CENTER MILANO 
Descrizione:
ACCOUNT di Contact Center MILANO -  APPARTENENTi ALLE CATEGORIE PROTETTE

Profilo
Cerchiamo Account di Contact Center appartenenti alle Categorie Protette (Legge 68/99).
Il candidato ideale è in possesso di diploma o laurea, ha una perfetta conoscenza della lingua italiana scritta e parlata, spiccate capacità di comunicazione e di gestione della relazione con il cliente.
La risorsa ha la responsabilità di garantire la soddisfazione del cliente, fornendogli tutte le informazioni commerciali (offerte, promozioni, prodotti e servizi) e amministrative (fatturazione). Fornisce assistenza post vendita, gestisce reclami, risolve i problemi tecnici promuovendo inoltre prodotti/servizi. E’ in grado di gestire la relazione con il cliente nel rispetto dell’immagine aziendale e degli standard di servizio definiti e di comprenderne le esigenze individuando le soluzioni per massimizzarne la soddisfazione. Deve saper comunicare efficacemente sia verbalmente sia per iscritto in modo appropriato rispetto alle esigenze dei destinatari.
L’Account è inserito all’interno di un team coordinato da un responsabile (Account Leader) con il quale collabora al fine di fidelizzare e aumentare il valore del loro portafoglio clienti.


Requisiti
Ottime capacità relazionali
Spiccata propensione al lavoro in team
Capacità di ascolto attivo
Tecniche di problem solving
Forte orientamento al cliente
Flessibilità e Gestione dello stress
Comunicazione efficace sia verbale che scritta
Buona conoscenza di Word e Excel

Titolo preferenziale l’esperienza pregressa in ruoli analoghi.

Tipologia di Contratto
Tempo determinato part-time 6 ore

Sede di lavoro
Trezzano s/Naviglio (Milano)

Gli interessati possono inviare il loro CV autorizzando la diffusione dei dati personali all'indirizzo di posta elettronica risorse.umane_mi_cc@h3g.it riportando nell’oggetto della mail “Ricerca Account_CC_MI”


La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Legge 903/77).