H3G:Contact Center APPARTENENTi ALLE CATEGORIE PROTETTE

Dettaglio offerta di lavoro

Rif. ricerca:	ACCOUNT CC MI
Pos. ricerca:	ACCOUNT DI CONTACT CENTER MILANO
Descrizione:	ACCOUNT di Contact Center MILANO -  APPARTENENTi ALLE CATEGORIE PROTETTE Profilo Cerchiamo Account di Contact Center appartenenti alle Categorie Protette (Legge 68/99). Il candidato ideale è in possesso di diploma o laurea, ha una perfetta conoscenza della lingua italiana scritta e parlata, spiccate capacità di comunicazione e di gestione della relazione con il cliente. La risorsa ha la responsabilità di garantire la soddisfazione del cliente, fornendogli tutte le informazioni commerciali (offerte, promozioni, prodotti e servizi) e amministrative (fatturazione). Fornisce assistenza post vendita, gestisce reclami, risolve i problemi tecnici promuovendo inoltre prodotti/servizi. E’ in grado di gestire la relazione con il cliente nel rispetto dell’immagine aziendale e degli standard di servizio definiti e di comprenderne le esigenze individuando le soluzioni per massimizzarne la soddisfazione. Deve saper comunicare efficacemente sia verbalmente sia per iscritto in modo appropriato rispetto alle esigenze dei destinatari. L’Account è inserito all’interno di un team coordinato da un responsabile (Account Leader) con il quale collabora al fine di fidelizzare e aumentare il valore del loro portafoglio clienti. Requisiti Ottime capacità relazionali Spiccata propensione al lavoro in team Capacità di ascolto attivo Tecniche di problem solving Forte orientamento al cliente Flessibilità e Gestione dello stress Comunicazione efficace sia verbale che scritta Buona conoscenza di Word e Excel Titolo preferenziale l’esperienza pregressa in ruoli analoghi. Tipologia di Contratto Tempo determinato part-time 6 ore Sede di lavoro Trezzano s/Naviglio (Milano) Gli interessati possono inviare il loro CV autorizzando la diffusione dei dati personali all'indirizzo di posta elettronica risorse.umane_mi_cc@h3g.it riportando nell’oggetto della mail “Ricerca Account_CC_MI” La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Legge 903/77).